Dobrze zaprojektowana i wykonana technicznie strona czy sklep www ma o wiele większe szanse na sukces i pozytywną reakcję ze strony odbiorców.

Najważniejsze cele:

   dotrzeć do informacji w szybki sposób przez czytelną nawigację, 
 

   wpłynąć pozytywnie na odbiór strony, co w efekcie zwiększa zainteresowanie przedstawioną na niej ofertą, 
 

   wydłużyć czas pobytu na stronie, dzięki czemu klient ma możliwość zapoznania się z ofertą i zapamiętania marki,  
 

   zbudowania pozytywnej relacji z odbiorcą
 

   wywołać zadowolenie z szybkiego dotarcia do informacji oraz łatwości poruszania się po niej, co stwarza chęć powrotu na stronę.

Efektywność każdej strony może zostać poprawiona przez poprawienie jej użyteczności.